Avant toute intervention
Conditions du service
Demande et devis
Le formulaire est une demande d’information, sans commande ni paiement en ligne. La compatibilité et le prix total sont confirmés individuellement avant toute commande de clé. Le devis précise la prestation, les éventuels frais de déplacement, le montant total à payer et le régime de TVA applicable.
Acompte et programmation
Après acceptation du devis, un acompte peut être demandé pour couvrir la commande de la clé adaptée au véhicule. La programmation est réussie ou non facturée : si elle échoue, aucun solde correspondant à la programmation n’est dû. Le sort de la clé commandée et de l’acompte est précisé sur le devis avant engagement.
Contrôles obligatoires
L’intervention nécessite au moins une clé existante, la carte grise du véhicule et la pièce d’identité du propriétaire. DoubleKey44 peut refuser l’intervention si les justificatifs ne concordent pas ou si la légitimité de la demande n’est pas établie.
Rétractation
Lorsqu’un contrat est conclu à distance ou hors établissement, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de quatorze jours. Toute demande d’exécution avant la fin de ce délai et toute éventuelle exception liée à une clé préparée selon les spécifications du client sont recueillies et précisées dans le devis ou le bon de commande applicable.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à personalasar@gmail.com. Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées aux mentions légales dès l’adhésion finalisée.